Mentions légales & Confidentialité

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Écho Gravé est un projet porté par New Line Info ASBL.

  • Siège social : 107 Boulevard d’herbatte, 5000 Namur

  • Numéro BCE : 1019393487

  • Responsable de la publication : Adrien Scarbotte

  • Contact : contact@echograve.com

Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, créations) est protégé par le droit d’auteur.
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Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

  • Les informations collectées lors d’une commande ou via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour assurer le traitement de votre demande.

  • Aucune donnée n’est partagée ou revendue à des tiers.

  • Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, contactez-nous à : contact@echograve.com.

Conditions Générales de Vente (CGV) – Écho Gravé

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et services proposés par Écho Gravé, projet porté par New Line Info ASBL, sur son site internet et via tout autre canal de vente.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits et services

Écho Gravé propose :

  • Des plaques personnalisées (plexiglas, bois, métal) avec gravures (texte, image, QR code musical).

  • Des chansons personnalisées et/ou compositions originales créées par notre équipe artistique et produites par Solidarité Records.

  • Des albums ou créations musicales sur mesure.

 Les produits personnalisés (plaques ou créations musicales) sont réalisés sur mesure et ne peuvent être ni annulés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Commandes

Les commandes se font en ligne via la boutique Écho Gravé (ou par devis confirmé par écrit).

  • Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

  • Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (textes, photos, données pour personnalisation).

  • En cas d’erreur ou d’informations incomplètes fournies par le client, Écho Gravé ne saurait être tenu responsable.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, PayPal, virement, etc.).
La commande n’est validée qu’après réception du paiement complet.

5. Délais de production et livraison

  • Plaques avec chanson existante : délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrables.

  • Plaques avec chanson personnalisée : délai indicatif de 2 à 3 semaines.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Écho Gravé ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

6. Responsabilités du client

  • Le client garantit que les textes, poèmes, photos ou tout autre contenu envoyés pour personnalisation sont libres de droits et ne violent pas la propriété intellectuelle de tiers.

  • En cas de litige lié à une atteinte aux droits d’auteur (paroles copiées, textes protégés, etc.), le client en assume seul l’entière responsabilité.

  • Écho Gravé se réserve le droit de refuser une commande contenant des textes ou images contraires à la loi, offensants, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.

7. Diffusion musicale et streaming

  • Les chansons personnalisées créées par Écho Gravé sont diffusées sur les principales plateformes de streaming (Spotify, Deezer, YouTube, Apple Music, etc.) via le label Solidarité Records.

  • Elles sont publiées sous le nom d’artiste Résonance Intemporelle.

  • Écho Gravé et New Line Info ASBL ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de l’arrêt, de la suspension ou de la suppression d’un service de streaming par un fournisseur tiers.

  • La disponibilité des chansons dépend des conditions imposées par chaque plateforme.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés (plaques gravées, chansons sur mesure), qui sont réalisés selon les spécifications du client.

9. Garantie et retours

  • En cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Écho Gravé, un produit de remplacement sera fourni sans frais.

  • Le client doit signaler tout défaut dans un délai de 48h après réception de la commande, avec photos à l’appui.

  • Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable d’Écho Gravé.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors d’une commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement et l’exécution de la commande.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@echograve.com.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de l’ASBL sont compétents.

12. Ventes en foires, salons et événements

Écho Gravé commercialise également ses créations lors de stands, foires et salons commerciaux.

  • Dans ce cadre, les commandes de produits personnalisés (plaques gravées, chansons sur mesure) sont payables au comptant avant la création.

  • Conformément à la législation, le délai légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client.

  • Toute commande validée sur un stand, une foire ou un salon est ferme et définitive.

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