Foire Aux Questions (FAQ)
Vous vous posez des questions sur nos plaques musicales, nos créations personnalisées ou vos commandes ?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre le projet Écho Gravé et nos services.
Produits & Personnalisation
Qu’est-ce qu’une plaque musicale Écho Gravé ?
Une plaque personnalisée gravée au laser, en plexiglas, bois ou métal. Elle intègre un QR code ou un tag musical qui permet d’écouter votre chanson.
Puis-je utiliser ma propre photo ?
Oui, nous pouvons styliser ou adapter votre photo pour la gravure (selon le support choisi).
Quels styles de personnalisation proposez-vous ?
-
Texte (prénom, date, message)
-
Photo ou illustration
-
QR code vers une chanson existante
-
Chanson personnalisée créée pour vous
La plaque fonctionne-t-elle sans internet ?
Non, le QR code doit être scanné avec un smartphone connecté pour ouvrir la musique. il vous faut aussi un compte Spotify.
Quels sont les formats disponibles ?
Plusieurs tailles sont proposées (petit, moyen, grand). Nous indiquons les dimensions exactes lors de la commande.
Puis-je choisir la couleur ou l’éclairage de la plaque ?
Certaines plaques sont proposées avec un socle lumineux (option).
Musique & QR Code
Comment fonctionne le QR code ?
Il se scanne avec la caméra d’un smartphone et redirige vers la chanson choisie (Spotify, YouTube, Deezer, SoundCloud, etc.).
Puis-je demander une chanson qui n’est pas sur Spotify ?
Oui, nous pouvons rediriger vers YouTube ou un autre service si le titre y est disponible.
Combien de temps ma chanson personnalisée restera-t-elle disponible ?
Elle sera hébergée par Radio Solidarité et le label partenaire, garantissant un accès stable et durable.
Puis-je commander une chanson 100% personnalisée ?
Oui, notre équipe musicale (via Solidarité Records) peut créer un texte et une musique uniques pour votre projet.
Est-ce que vous proposez plusieurs styles musicaux ?
Oui : pop, rap, folk, jazz manouche, flamenco, chansons d’enfants, etc.
Compositions personnalisées
Puis-je demander une chanson déjà existante (ex. un titre connu) ?
Non. Toutes nos créations sont 100% originales. Nous ne reprenons pas de textes ou de musiques existants pour des raisons artistiques et légales.
En revanche, il est toujours possible de graver sur votre plaque un QR code relié à un titre existant sur Spotify ou une autre plateforme : dans ce cas, il ne s’agit pas d’une personnalisation musicale mais d’un lien vers la chanson originale.
Que faire si je n’arrive pas à écrire moi-même les paroles ?
Vous n’avez pas besoin d’être parolier·e ! Partagez simplement quelques phrases, un souvenir, une anecdote ou l’histoire que vous souhaitez transmettre. Notre équipe se chargera de transformer vos mots en une chanson unique et adaptée.
Est-ce que je peux fournir un poème, une lettre ou un texte personnel ?
Oui. Nous pouvons adapter vos écrits (poème, lettre, texte intime, discours, etc.) en paroles de chanson, tout en respectant l’esprit et l’émotion que vous voulez faire passer.
Puis-je choisir le style musical de ma chanson personnalisée ?
Bien sûr. Nous proposons plusieurs univers (pop, folk, rap, jazz manouche, flamenco, chansons d’enfants, etc.). Il vous suffit d’indiquer vos préférences et nous composerons votre chanson dans le style qui vous correspond le mieux.
Est-ce que je peux écouter un extrait avant la livraison finale ?
Malheureusement non. C’est notre équipe artistique qui valide la version finale, en respectant les exigences et standards des plateformes de streaming.
Où pourrai-je retrouver ma chanson personnalisée une fois terminée ?
Une fois finalisée, votre chanson sera diffusée sur toutes les grandes plateformes de streaming (Spotify, Deezer, Apple Music, YouTube, etc.) grâce à notre label reconnu, Solidarité Records, et publiée sous le nom d’artiste Résonance Intemporelle.
Commandes & Paiement
Comment passer commande ?
Via notre boutique en ligne (prochainement). Vous choisissez le modèle, la personnalisation et validez la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, virement bancaire (détails affichés lors de la commande) via notre partenaire STRIPE.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Oui, dans les 24h maximum. Après la gravure lancée, les modifications ne sont plus possibles.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui, il est possible d’offrir un bon valable sur toutes nos créations.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
-
Plaque avec chanson existante : 5 à 7 jours ouvrables
-
Plaque avec chanson personnalisée : 2 à 3 semaines
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions en Europe et à l’international.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Bpost, Mondial Relay ou équivalent selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
Et si mon colis arrive endommagé ?
Envoyez-nous une photo sous 48h. Nous réexpédions gratuitement un produit neuf.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits personnalisés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut de fabrication.
Projet & Solidarité
Qui porte le projet Écho Gravé ?
-
Écho Gravé est porté par l’ASBL New Line Info, en lien avec Radio Solidarité et son label musical.
Pourquoi acheter chez Écho Gravé ?
Chaque achat soutient directement nos actions sociales et culturelles. Nous ne recevons aucun subside, votre soutien fait la différence.
Est-ce une entreprise commerciale classique ?
Non, Écho Gravé est un projet solidaire. Les bénéfices sont réinvestis dans les activités de l’ASBL.
Où puis-je écouter Radio Solidarité ?
En ligne sur www.solidarite.tv ou via nos applis partenaires.